Erros de NF-e no TikTok Shop: como descobrir onde está o problema
Atualizado em 23 de outubro de 2026
Uma mensagem de “erro na nota” pode representar problemas completamente diferentes.
O TikTok Shop mantém hoje uma relação específica de rejeições que podem ocorrer no emissor brasileiro.
O melhor caminho não é alterar configurações aleatoriamente.
É começar pelo código do erro.
Mapa rápido
Como investigar uma NF-e rejeitada
- Código do erro
- Conta ou produto?
- TikTok ou SEFAZ?
- Corrigir a causa
- Reenviar NF-e
Códigos importantes e onde olhar primeiro
Alguns códigos indicam problemas nos dados gerais da empresa; outros, no produto, no certificado ou na etapa logística.
Exemplos encontrados na documentação oficial do TikTok Shop:
| Código | O que significa | Onde olhar primeiro |
|---|---|---|
| 33013001 | Série da NF-e inválida. | Onde olhar: Série informada nas informações fiscais da conta. |
| 33013008 | Certificado digital expirado. | Onde olhar: Validade do certificado A1. |
| 33013020 | Janela de cancelamento da NF-e excedida. | Onde olhar: Prazo de cancelamento; avaliar NF-e de devolução. |
| 33013021 | NF-e vinculada a CT-e; cancelamento não permitido. | Onde olhar: Estágio logístico e documentos de transporte. |
| 33013023 | Empresa não autorizada/credenciada para emissão junto à SEFAZ. | Onde olhar: Credenciamento e situação fiscal. |
| 33013025 | CFOP inválido para MEI. | Onde olhar: CFOP utilizado no produto. |
| 33013026 | CSOSN inválido para MEI. | Onde olhar: Tratamento do ICMS (CSOSN) no produto. |
| 33013028 | Inscrição Estadual inválida. | Onde olhar: IE informada e situação cadastral. |
| 33013029 | Certificado A1 não corresponde ao CNPJ. | Onde olhar: Substituir pelo certificado do mesmo CNPJ da empresa. |
| 33009007 | Informações fiscais do produto ausentes. | Onde olhar: Cadastro fiscal do item. |
Erros na configuração dos produtos
Outras rejeições nascem dos dados fiscais do item.
Entre os exemplos estão:
- CFOP ausente ou incorreto;
- NCM inválido;
- CEST ausente ou inválido — código ligado aos regimes de substituição tributária do ICMS;
- CST de PIS/COFINS incompatível;
- GTIN/EAN inconsistente;
- CFOP incompatível com operação estadual ou interestadual.
Se a sua loja ainda está nessa etapa, vale revisar como configurar a emissão de NF-e no TikTok Shop antes de reenviar as notas.
MEI também pode ter erro específico
A documentação atual apresenta códigos próprios para situações em que o CFOP ou o CSOSN utilizado não é válido para MEI (33013025 e 33013026). Também existe erro para produto sem informação tributária preenchida (33009007).
Isso acontece porque o MEI possui regras específicas na NF-e.
Quando o MEI utiliza o CSOSN 102 nas situações previstas pela Nota Técnica 2024.001 do Portal Nacional da NF-e, os CFOPs de venda utilizados precisam respeitar as regras técnicas de validação aplicáveis ao MEI.
Não existe uma “receita universal” de CFOP: o código correto depende da operação, da origem da mercadoria e do destino. Vale conferir caso a caso.
O erro mais perigoso pode nem gerar rejeição
Nem todo problema fiscal impede a autorização da nota.
Uma NF-e pode ser autorizada e ainda assim carregar uma classificação fiscal incorreta.
Um exemplo é utilizar um NCM copiado automaticamente ou reaproveitado da nota de um fornecedor sem conferir se ele realmente corresponde ao produto vendido.
Nem todo erro está no TikTok
Esse é provavelmente o aprendizado mais importante.
A mensagem aparece dentro do Seller Center, mas a origem pode estar:
na plataforma → na configuração da empresa → no produto → no certificado → ou na SEFAZ.
Por isso, a primeira pergunta deveria ser:
“Qual é o código?”
e não:
“O TikTok está com problema?”
Sua NF-e está dando erro no TikTok Shop?
A GD Contabilidade atende sellers e pode analisar o código da rejeição, a configuração da empresa e dos produtos para identificar a origem do problema.
Conheça nossa contabilidade para TikTok Shop.
Perguntas frequentes
Qual é o primeiro passo quando a NF-e dá erro no TikTok Shop?
Identificar o código do erro. Ele indica se o problema está nos dados da empresa, no produto, no certificado ou na autorização da SEFAZ, antes de qualquer alteração nas configurações.
Todo erro de NF-e no TikTok Shop é problema da plataforma?
Não. A mensagem aparece no Seller Center, mas a origem pode estar na configuração da empresa, no cadastro do produto, no certificado digital ou na SEFAZ.
Existem erros específicos para MEI?
Sim. A documentação atual apresenta códigos próprios para quando o CFOP ou o CSOSN utilizado não é válido para MEI.
Fontes consultadas
- Erros comuns na emissão de NF-e - Guia de Perguntas e RespostasTikTok Shop Academy · 02/06/2026
- Emissão de NF-e no TikTok ShopTikTok Shop Academy · 02/09/2025
- Nota Técnica 2024.001 — CRT=4 (MEI) e Denegação, versão 1.20Portal Nacional da NF-e · agosto de 2024
Conferido em 23/10/2026.